Un momento di tensione a bordo di un autobus CTM a Cagliari è finito al centro dell’attenzione pubblica dopo la diffusione sui social di un video che documenta un acceso diverbio tra un autista e un passeggero. Il motivo? L’autista è stato sorpreso a utilizzare il telefono mentre era alla guida, comportamento che ha suscitato la reazione di un viaggiatore, sfociata in un confronto verbale dai toni accesi.
Nel filmato, ormai virale, si vede chiaramente il conducente impugnare il cellulare durante la marcia del mezzo. Un passeggero, accortosi della scena, ha deciso di documentarla col proprio smartphone. L’autista, notando di essere ripreso, ha fermato l’autobus e si è rivolto duramente all’uomo: “Ma di dove sei? Mi stai riprendendo? Comprati una macchina se non vuoi usare il pullman.” Alla replica del passeggero, “Sono di Napoli,” il tono si è fatto ancora più acceso, rischiando di degenerare. Solo l’intervento di altri viaggiatori ha riportato la calma. “Non è normale,” si sente dire una donna presente sulla corsa.
Dopo la diffusione del video, il protagonista dell’episodio ha voluto assumersi pubblicamente le proprie responsabilità, rilasciando una dichiarazione al quotidiano L’Unione Sarda:
“Lavoro da anni in Ctm con dedizione, rispetto e senso di responsabilità. Ma in un momento di forte stress, durante un turno di guida impegnativo, ho commesso un errore. Un errore che non mi rappresenta e di cui mi assumo ogni responsabilità. Ho risposto al telefono mentre ero alla guida: non è giustificabile. So che questo non si fa.”
Parole che cercano di fare chiarezza e di contenere i danni di un gesto che ha inevitabilmente colpito l’immagine dell’azienda.
La stessa CTM ha preso subito le distanze dall’accaduto, definendolo “un episodio isolato” e ribadendo il proprio impegno per un servizio pubblico sicuro e rispettoso.
“Desideriamo porgere le nostre più sincere scuse alla persona coinvolta, a tutti coloro che si sono sentiti offesi e all’intera comunità di viaggiatori che ogni giorno si affida ai nostri servizi,” ha dichiarato in una nota ufficiale. “Il gesto, di cui siamo venuti a conoscenza attraverso i social network, è in totale contrasto con i valori di cortesia, rispetto e professionalità che ispirano da sempre l’operato di Ctm.”
L’azienda ha inoltre ricordato ai cittadini l’importanza di utilizzare i canali ufficiali per segnalare criticità o comportamenti inappropriati da parte del personale.
Un episodio che riaccende i riflettori sulla sicurezza nei trasporti pubblici e sulla necessità, per chi ne è alla guida, di mantenere sempre un comportamento esemplare. Anche nei momenti di stress.
